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【ご確認ください】購入完了メール等、当サイトからのメールが届かないお客様へ

購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。

下記のケースをご確認いただき、必要に応じてお客様側でご対応頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

◎メールアドレスに不備がある
◎不要な文字列が入力されている、または不足している
◎アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
◎現在利用していないメールアドレスを入力した
→正しいメールアドレスをご入力ください。ご注文後にお気づきになった場合は、お問い合せフォームより、正しいメールアドレスをご連絡ください。
【お問い合せフォーム】https://tokotokogurashi.shop/inquiry

◎迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
→各フォルダ内をご確認ください。gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。

hello@stores.jpからの自動返信メールが拒否されている
→受信許可設定をお願いします。

◎キャリアメール(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jpなど)を設定している
→当サイトよりお送りするメールは、webメール(Gmail、yahooメールなど)準拠で作成しています。キャリアメールは携帯端末同士のやり取りを主としておりますため、パソコンから送信されたメールは正常に受信または閲覧ができない可能性がございます。大変恐縮ですが、ご購入の際はwebメールやメールソフト(Outlookなど)のご利用をお勧めいたします。